Ryanair e Google assinam acordo de cinco anos para pôr inteligência artificial a gerir a operação

A Ryanair assinou com a Google Cloud um acordo de cinco anos que vai levar inteligência artificial a praticamente toda a operação da companhia. O contrato abrange 35 mil colaboradores e é apresentado como suporte à meta de 300 milhões de passageiros por ano até 2034, de acordo com a Hosteltur.

Na prática, entram o Google Workspace, serviços de cloud e o Gemini Enterprise — uma plataforma de IA agêntica, isto é, capaz de executar tarefas e não apenas de responder a perguntas. Juntam-se modelos da Google DeepMind: o AlphaEvolve, orientado para otimização, e o WeatherNext, de previsão meteorológica. A arquitetura é multicloud, pensada para resiliência operacional.

Os alvos declarados são a automatização de decisões, a logística das tripulações e a modernização dos fluxos de trabalho. “A Ryanair está numa trajetória de crescimento incrível para chegar aos 300 milhões de passageiros em 2034”, afirmou Eddie Wilson, presidente executivo da companhia. Maureen Costello, vice-presidente da Google Cloud, descreveu o acordo como demonstração de que a IA generativa aplicada à escala permite crescer em segurança.

Escala de tripulações e meteorologia são, precisamente, as duas variáveis que mais atrasos geram numa low cost de rede densa. Se a promessa se cumprir, o efeito visível para o passageiro não será uma aplicação diferente — será menos irregularidade nos dias em que o tempo se estraga. É uma aposta operacional, não comercial.

Convém, ainda assim, guardar a medida. Anúncios tecnológicos deste tipo levam anos a traduzir-se em pontualidade, e cinco anos é exatamente o horizonte do contrato. Na BellaTur Travel continuamos a avaliar companhias pelo que fazem quando algo corre mal — e isso mede-se em época alta, não em comunicado de imprensa.